مشخصات پژوهش

عنوان	ارزیابی هزینه های کیفیت در شرکت صنایع خالص سازان روی
نوع پژوهش	سخنرانی
کلیدواژه‌ها	کیفیت، هزینه های کیفیت، شکست داخلی، شکست خارجی، شرکت صنایع خالص سازان روی
چکیده	هزینه‌های کیفیت(COQ) اصطلاحی است که به طور گسترده در صنایع نفت و گاز، ساخت و ساز و خودرو و غیره استفاده می‌شود. یکی از ابزارهای موثر برای بهبود سطح کیفیت سیستم، هزینه‌یابی کیفیت از طریق مشخص کردن هزینه‌های اضافی و فعالیت‌های فاقد ارزش افزوده و حذف آن‌ها است. هزینه‌های کیفیت رویکردی است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا میزان استفاده از منابع خود را برای جلوگیری از فعالیت‌های بی‌کیفیت، ارزیابی کیفیت خدمات ارائه‌شده یا ارزیابی تعداد منابع هدررفت ناشی از خرابی‌هایی داخلی و خارجی تخمین بزنند. پیاده سازی این سیستم با توجه به تاثیراتی که در بهبود فعالیت‌های کیفی ایجاد می‌کند، به عنوان یکی از پروژه‌های بهبود کمیته مالی در راستای تحقق اهداف استراتژیک رشد، بهره‌وری و توسعه فرصت‌های درآمدی شرکت محسوب می‌شود. همچنین محاسبه کمی اطلاعات کیفی، اولویت‌بندی نواحی برای بهبود، تبدیل شاخص‌های متعدد عملکردی به شاخص‌های پولی از فعالیت‌های مهم این سیستم است که با استفاده از ابزار قدرتمند شاخص‌های پولی، افراد می‌توانند با مدیران ارشد سریع‌تر و شفاف‌تر ارتباط برقرار کنند. بدین منظور در این سخنرانی: 1) ابتدا به مطالعه و بحث در خصوص هزینه‌های کیفیت شرکت صنایع خالص سازان روی و نقاط ضعف و قوت شرکت در زمینه هزینه‌ها پرداخته شد؛ 2) سپس با بکارگیری روش‌های خوشه‌بندی و نظرات خبرگان و استفاده از کاربرگ اطلاعات شرکت، عناصر هزینه‌های کیفیت شرکت در سه گروه: الف) هزینه‌های پیشگیری؛ ب) هزینه‌های ارزیابی و آزمون؛ ج) هزینه‌های ناشی از خطاهای داخلی و خارجی طبقه‌بندی شده؛ مشخص شدند. در نهایت به استفاده از مدل هزینه یابی کیفیت، هزینه های کیفی شرکت در 3 گروه ارزیابی و راهکارها در این خصوص ارائه شدند.
پژوهشگران	مهدی اجلی (نفر اول)