مشخصات پژوهش

عنوان	بررسی تأثیر ابعاد کیفیت بر قصد استفاده از سیستم دولت الکترونیک با نقش میانجی مزایای شبکه و رضایت کاربران
نوع پژوهش	مقاله چاپ‌شده در مجلات علمی
کلیدواژه‌ها	دولت الکترونیک، رضایت کاربر، قصد استفاده، مزایای شبکه، ابعاد کیفیت
چکیده	با توجه به اهمیت سازمان های دولتی همچون شهرداری ها در ایران، پژوهش های اندکی که به قصد استفاده از سیستم دولت الکترونیک پرداخته اند و با توجه به تفاوت در نتایج به دست آمده از این پژوهش ها، انجام مطالعه ای جزنگرانه در این زمینه امری ضروری به شمار می رود. هدف از پژوهش حاضر، بررسی تأثیر ابعاد کیفیت بر قصد استفاده از سیستم دولت الکترونیک با نقش میانجی مزایای شبکه و رضایت کاربران از دیدگاه کارکنان شهرداری کلانشهر رشت می باشد. پژوهش حاضر بر اساس هدف کاربردی و از نظر شیوه گردآوری اطلاعات، توصیفی- همبستگی است. جامعه آماری پژوهش را کارکنان شهرداری در مناطق پنجگانه شهری، شهرداری مرکز و سازمان های وابسته به شهرداری به تعداد 2003 نفر تشکیل می دهند که با استناد به جدول مورگان- کرجسی، حجم نمونه برابر با 322 نفر محاسبه شد. پس از توزیع 390 پرسشنامه به روش تصادفی ساده، تعداد 330 پرسشنامه سالم جمع آوری گردید و با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری و رویکرد حداقل مربعات جزئی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج آزمون فرضیه های پژوهش نشان داد که هر سه نوع کیفیت (اطلاعات، سیستم و خدمات) ارتباط معناداری با مزایای شبکه و رضایت کاربران دارند. از طرفی، نتایج بدست آمده در خصوص رابطه بین مزایای شبکه و رضایت کاربر نیز معناداری رابطه مورد تایید قرار گرفت. در نهایت، نتایج مشخص نمود که مزایای شبکه و رضایت کاربران بر قصد استفاده از سیستم دولت الکترونیک تاثیر مثبت و معناداری دارند. با توجه به اینکه بیشترین ضریب مسیر غیرمستقیم، حاصل تاثیر کیفیت اطلاعات بر قصد استفاده از طریق مزایای شبکه است پیشنهاد می گردد که برای افزایش قصد استفاده از سیستم دولت الکترونیک، به بهبود کیفیت اطلاعات و مزایای شبکه توجه بیشتری شود.
پژوهشگران	منصور صوفی (نفر اول)، مهدی اجلی (نفر دوم)، مهدی همایون فر (نفر سوم)، مهدی فدایی (نفر چهارم)