مشخصات پژوهش

عنوان	بررسی نقش تعدیل کننده جنسیت بر رابطه بین بازاریابی رابطه مند با وفاداری مشتریان ورزشی
نوع پژوهش	مقاله چاپ‌شده در مجلات علمی
کلیدواژه‌ها	جنسیت، بازاریابی رابطه مند، وفاداری مشتریان
چکیده	هدف از این تحقیق بررسی نقش تعدیلکننده جنسیت بر رابطۀ بین بازاریابی رابطهمند با وفاداری مشتریان ورزشی بود. پژوهش از نوع توصیفی-همبستگی بود که تعداد 376 نفر ( 189 زن، 187 مرد) به روش تصادفی به عنوان نمونه پژوهشی انتخاب شدند. داده ها با استفاده از پرسشنامۀ وفاداری مشتریان و بازاریابی رابطه مند گردآوری شدند. روایی صوری پرسشنامه ها مورد تأیید 15 0/ 0 و 95 / تن از اساتید و پایانی آنها با استفاده از آلفای کرونباخ به ترتیب 92 مورد تأیید قرار گرفت. داده ها با استفاده از آزمون ضریب همبستگی اسپیرمن فیشر تجزیه و تحلیل شد. نتایج نشان داد بین تمامی مؤلفه های Z و آزمون بازاریابی رابطه مند با وفادار ی مشتریا ن مر د رابطه معناداری وجود دارد بین مؤلفه های بازاریابی رابطه مند با وفاداری مشتریان در زنان .(p<0/01) در مؤلفۀ وفاداری و عوامل اجتماعی .(p<0/ رابطه معناداری وجود دارد ( 01 جنسیت تنها بر رابطه کیفیت .(p<0/ این رابطه در زنان معنادار نیست ( 05 خدمات کارکنان با وفاداری تأثیر معناداری داشت که این عوامل در مردان .(p<0/ نسبت به زنان بیشتر است ( 01 مالکان باشگاه ها به منظور ارتباط پایدار با مشتریان باید به عوامل بازاریابی رابطه مند توجه نماید. در صورت بالا بردن کیفیت خدمات و عوامل اجتماعی در محیط باشگاه ها، مردان وفاداری بیشتری از خود نسبت به زنان نشان میدهند.
پژوهشگران	غلامرضا شعبانی بهار (نفر اول)، سجاد مومنی (نفر دوم)