مشخصات پژوهش

عنوان	تفکر ناب در اورژانس: مطالعه موردی با بررسی تاثیر اصلاح جریان فرایند
نوع پژوهش	مقاله ارائه شده کنفرانسی
کلیدواژه‌ها	تفکر ناب، بخش اورژانس، جریان فرایند، اصلاح فرم،
چکیده	تفکر ناب یک استراتژی مدیریتی و رویکرد جهت شناسایی و حذف اتلاف ها برای حداقل سازی هزینه ها وحرکات به سوی بهره وری و تعالی سازمانی است،امروزه در بسیاری از کشورهای توسعه یافته از تفکر ناب در بهبود بخش های مختلف مراکز درمانی و بیمارستان ها از جمله بخش اورژانس استفاده می کنند. در این تحقیق به بیان ارتباط اصلاح فرم ها واصلاح جریان فرایند با ناب شدن اورژانس پرداحته شده شده است.اورژانس بیمارستان فرشچیان همدان به عنوان مورد مطالعه انتخاب شده است و جریان فرایند و فرم های این اورژانس با استفاده از اصول تفکر ناب و نظرات خبرگان اورژانس مورد اصلاح قرار گرفت و با استفاده از نمونه گیری 10 روز تصادفی نتایج تخمین زده شد. پس از تخمین نتیجه با استفاده از روش بهبود جریان فرایند حداقل32 درصد در میزان حمل و نقل و با بهبود فرم ها حدود1701 دقیقه در روز در زمان کارکنان اورژانس صرفه جویی می شود. تفکر ناب می تواند موجب بهبود کیفیت درمانی،افزایش خدمت دهی، کاهش طول صف ها و از همه مهم تر افزایش رضایت مردم شود. .نتایج بدست امده نشان از کاهش اتلاف و هدر رفت زمان و منابع و در نتیجه موجب افزایش خدمت دهی و افزایش سطح کیفیت خدمات می شود و در واقع همان رویکرد ناب می باشد
پژوهشگران	جواد بهنامیان (نفر اول)، محمد امین جراحی (نفر دوم)