مشخصات پژوهش

عنوان	بررسی روابط بین کیفیت خدمات آموزشی ارائه شده و ارزشیابی از استادان در میان دانشجویان پرستاری و ارائه الگو
نوع پژوهش	مقاله چاپ‌شده در مجلات علمی
کلیدواژه‌ها	کیفیت خدمات آموزشی ، ارزشیابی استدان، الگو، دانشجویان پرستاری.
چکیده	زمینه و هدف: ارتقای مستمر کیفیت آموزش، مستلزم ارزشیابی است که می تواند بر مبنای هر یک از عناصر تشکیل دهنده نظام آموزشی (درونداد، فرایند، محصول، برونداد و پیامد) صورت پذیرد و این ارزشیابی بهبود کیفیت نظام آموزشی را به دنبال دارد، بنابراین پژوهش حاضر با هدف بررسی الگوی علی روابط بین کیفیت خدمات ارائه شده و ارزشیابی از استادان انجام شد. روش کار: این تحقیق به روش توصیفی- تحلیلی صورت گرفت و جامعه آماری آن را کلیه دانشجویان پرستاری دانشگاه علوم پزشکی ارومیه تشکیل دادند که 73 نفر با روش نمونه گیری تصادفی ساده جهت انجام مطالعه انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از دو پرسش نامه کیفیت خدمات آموزشی و ارزشیابی استادان استفاده گردید. پرسش نامه کیفیت خدمات بر اساس مدل SERVQUAL و شامل مؤلفه های عوامل محسوس، قابلیت اطمینان، پاسخگویی، اطمینان خاطر و همدلی و پرسش نامه ارزشیابی از استادان شامل مؤلفه های روش تدریس، تسلط و توان علمی، انضباط آموزشی و ویژگی فردی و اجتماعی استاد بود. برای روایی پرسشنامه ها از متخصصان علوم تربیتی و مدیریت بهره گرفته شد. جهت بررسی قابلیت اعتماد ترکیبی هر یک از سازه ها از ضریب Dillon-Goldstein (cρ ) و میانگین واریانس استخراج شده، مورد استفاده قرار گرفت که شاخص های پایایی ترکیبی هر دو پرسش نامه بیشتر از 7/0 و میانگین واریانس استخراج شده آنها نیز بیشتر از 5/0به دست آمد.داده های پژوهش توسط نرم افزارهای Excel، SPSS، VisualPLS و SmartPLS و با آزمون t تک متغیره، مدل یابی معادلات ساختاری به روش PLS، آزمون خودگردان سازی، شاخص Q2 Stone-Geisser و شاخص نیکویی برازش تجزیه و تحلیل گردید. یافته ها: رابطه کیفیت خدمات آموزشی با مؤلفه های ارزشیابی از استادان (روش تدریس، انضباط آموزشی و ویژگی فردی و اجتماعی استاد) معنی دار بود و متغیر کیفیت خدمات بیشترین اثر را بر ویژگی های فردی و اجتماعی استادان داشت(27/0). همچنین شاخص نیکویی برازش مطلق 41/0 و شاخص برازش نسبی 91/0 نیز نشان داد که مدل آزمون شده از برازش مناسبی برخوردار بود. نتیجه گیری: توجه به مؤلفه های کیفیت خدمات آموزشی می تواند در ارزشیابی مؤثر از اساتید نقش مثبت داشته باشد. در نتیجه با بازخورد نتایج ارزشیابی از استادان توسط دانشجویان می توان شاهد بهبود عملکرد و فعالیت های آموزشی استادان بود.
پژوهشگران	سیروس قنبری (نفر اول)، رقیه بهشتی راد (نفر دوم)