در سال های اخیر زنجیره تأمین خدمات اهمیت زیادی داشته است. هم اکنون ، خدمات دو سوم ستاده اقتصادهای پیشرفته جهان را تشکیل می دهد که این موضوع نشان دهنده خدماتی بودن اکثر مشاغل در جهان است. علیرغم اهمیت و افزایش خدمات در اقتصادهای جهان ، خدمات در مقایسه با تولید مورد بی توجهی واقع شده است تأکید در مدیریت زنجیره تأمین هنوز به صورت جدی به سمت بخش تولید می باشد و از این رو زنجیره تأمین خدمات که خدمات در مرکز آن قرار دارد از اهمیت بالایی برخوردار است . مدیریت زنجیره قابلیت اطمینان ، پاسخگویی ، ثبات ، انعطاف پذیری ، کاهش هزینه و کارایی فرآیند را می تواند به ارمغان بیاورد . در بین بخش های خدماتی ، حوزه بهداشت و درمان به عنوان یکی از بزرگترین حوزها در بخش خدمات فرصت مناسبی برای تأثیرگذاری بر عملکرد پایدار دارد . . مدیران سازمان های خدماتی دریافته اند به منظور ارتقای بهره وری و سوددهی در سازمانشان نیاز به ارزیابی نمودن نحوه عملکرد زنجیره تأمین خدماتشان دارند . از طرفی یک سیستم ارزیابی عملکرد مناسب به مدیران زنجیره تأمین کمک می نماید تا عملکرد فعالیت های زنجیره تأمین خود را بهبود بخشند . پژوهش حاضر با هدف ارزیابی عملکرد زنجیره تأمین بیمارستان و همچنین رتبه بندی ابعاد آن صورت گرفته است. بدین منظور، پس از تبیین ادبیات موضوع، با مطالعه مقالات و پژوهش های مربوطه مدل پالانگ و همکاران برای بررسی زنجیره تأمین بیمارستان ها انتخاب گردید.سپس فرضیات پژوهش با توجه به لحاظ نمودن متغیرهای مدل مذکور، تدوین شد. در این تحقیق عملکرد بیمارستان ها در تمام ابعاد زنجیره تأمین که شامل مدیریت سفارش، مدیریت عملکرد، مدیریت ارتباط با تأمین کنندگان، مدیریت تقاضا، مدیریت فناوری اطلاعات، مدیریت منابع و ظرفیت، مدیریت روابط با مشتری(بیمار) و زنجیره تأمین مالی می باشد، مورد بررسی قرار گرفت. جمع آوری اطلاعات برای پاسخگویی به فرضیات پژوهش، طی دو مرحله، با استفاده از پرسشنامه ها انجام گرفت. جهت گردآوری داده های اولیه، درمیان جامعه آماری متشکل از مدیران، رؤسا و سرپرستاران هریک از بخش های بیمارستان ها، با روش تصادفی ساده، تعداد 63 پرسشنامه توزیع شد. برای تجزیه و تحلیل فرضیات یک تا هشت، از فن های آماری از جمله آزمون دوجمله ای متناسب با ماهیت پژوهش استفاده شد. در مرحله دوم، به منظور رتبه بندی ابعاد زنجیره تأمین، از ر
