توسعه روستا ها با رویکرد فناوری اطلاعات و ارتباطات یکی از چالش-های مهم توسعه در قرن حاضر محسوب شده و اغلب کشور های در حال توسعه هم اکنون به دنبال بهره گیری از فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی به منظور توسعه روستا ها هستند. ارائه خدمات با استفاده از دفاتر فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) به روستائیان یکی از راهبرد هایی است که در همین راستا در دستور کار دست اندرکاران توسعه روستایی در کشور قرار گرفته و ارائه خدمات مزبور می تواند گامی مؤثر در جهت رشد و توسعه روستا ها محسوب شود. دفاتر فاوای روستایی زمینه ساز توسعه دولت الکترونیک بوده و شناخت لازم از وضعیت این دفاتر ضروری است. هدف از این پژوهش، بررسی وضعیت و مشکلات ارائه خدمات دولت الکترونیک در مناطق روستایی شهرستان های همدان، بهار و فامنین است. جامعه آماری پژوهش شامل 91 نفر از کار گزاران دفاتر فاوای روستایی بوده که با روش تمام شماری به عنوان نمونه مورد بررسی در تحقیق انتخاب شدند. یافته های تحقیق حاکی از آن است که میزان رضایت کار گزاران از فعالیت در دفاتر فاوا با سابقه کار آن ها رابطه معنی دار دارد و اما در رابطه با سن وسابقه راه اندازی دفتر رابطه ای یافت نشد. هم چنین وجود شکاف بین دو وضعیت موجود و مطلوب ارائه خدمات دولت الکترونیک با استفاده از آزمون t همبسته مورد ارزیابی قرار گرفت که نتایج نشان می دهد در سطح 05/0 درصد و با مقدار 33/6 تفاوت معنا داری وجود دارد که بیانگر وجود شکاف و فاصله بین این دو وضعیت می باشد. در نهایت برای اثبات وجود مشکلات و موانع موجود در گسترش دولت الکترونیک در منطقه مورد مطالعه از آزمون های برازش مدل که به کمک مدل سازی معادلات ساختاری تهیه شده، استفاده شد که نتایج نشان می دهد مدل از برازش نسبتا خوبی برخوردار بوده است.
