ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده در موسسات آموزش عالی امری متداول است اما در این ارزیابیها صرفا کیفیت و مطلوبیت خدمات موسسات بررسی شده است حال آنکه میزان شناخت دانشجویان از ماموریت اصلی و خدمات موسسات آموزش عالی در ارزیابی آنها موثر است. هدف از این پژوهش به دست آوردن برآوردی از میزان شناخت دانشجویان از ماموریت و خدمات یکی از موسسات آموزش عالی است. از تعداد 2281 نظر ثبت شدهی دانشجویان که طی دو هفته کاری در سال 1401 و در قالب 60 مصاحبه به روش نمونهگیری تصادفی طبقهای انتخاب شد. تعداد 1687 نظر قابلیت ارزیابی داشتند که متن کاوی آنها انجام شد. یافتهها حاکی از آن است که میزان شناخت کلی دانشجویان از ماموریتها و خدمات موسسه آموزش عالی در حوزههای عملکر دی و دانشکدههای مختلف تفاوت معنیداری دارند اما تفاوت معنیداری از تاثیر جنسیت و مقطع تحصیلی دانشجویان یافت نشد.
