در اغلب پژوهش های انجام شده در سازمان آموزش و پرورش بیشتر به زیر شاخه های مدیریت پرداخته شده و به مدیریت کیفیت جامع(TQM) به عنوان موضوع مهم و فراگیر که از جنبه های مختلف یک سازمان را مورد بررسی قرار داده و ارزیابی می کند و سعی در پیشرفت آن دارد کمتر پرداخته شده است دراین پژوهش نظام مدیریت کیفیت فراگیر درسازمان آموزش و پرورش را مورد بررسی قرار گرفه شده وتاثیر اجرای مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) را برفاکتور رضایت شغلی،اعتماد سازمانی و کیفیت روابط در سازمان آموزش و پرورش مشخص شده است.این پژوهش بر اساس هدف از نوع کاربردی است و از لحاظ ماهیت و روش توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه ی آماری این پژوهش عبارت است از مدیران و کارشناسان سطوح مختلف ادارات سازمان آموزش و پرورش و همچنین مدیران و معاونان وکادرمدارس بوده و از روش نمونه گیری طبقه بندی- تصادفی استفاده شده است.روش کار بر مبنای آمار استنباطی (تحلیل همبستگی داده ها) بوده و و برای تجزیه تحلیل داده ها از نرم افزار spssاستفاده شده است.
