هدف کلی این تحقیق تحلیل وضعیت دفاتر فناوری اطلاعات و ارتباطات روستایی در استان همدان میباشد که سعی شده نقاط قوت، نقاط ضعف و فرصتها و تهدیدهایی را که دفاتر خدماترسانی روستایی با آنها مواجه است را از طریق تحلیل SWOT مورد بررسی قرار دهد. جامعه مورد بررسی شامل 205 نفر از مدیران دفاتر فناوری اطلاعات و ارتباطات روستایی بود که اطلاعات و دادههای مورد نیاز به صورت میدانی و از طریق سه سری پرسشنامه گردآوری گردیده است. ابتدا از 20 نفر از کارشناسان در مورد نقاط چهارگانه قوت، ضعف و فرصتها و تهدیدها با فن دلفی نظرسنجی گردید و سپس پرسشنامه اصلی تدوین و بین مدیران دفاتر فاوا توزیع گردید. نتایج نشان داد که آشنایی پاسخگویان با خدمات پایه ارتباطی و اطلاعاتی، تأسیس و برنامه ریزی جهت توسعه دفاتر خدمات روستایی، سطح بالای پوشش و گستردگی و وجود زمینه های شناختی رای ارائه خدمات در بستر ICT روستایی،بهره گیری از رسانه ها در مناطق روستایی، ایجاد انگیزه در مدیران بروستایی در زمره مهمترین نقاط قوت بیان گردید. در رابطه نقاط ضعف مطرح شده، نظام مدیریت، سازماندهی و برنامه ریزی ICT روستایی، مقوله آگاه سازی نسبت به خدمات قابل ارائه توسط دفاتر خدماتICT روستایی، پایین بودن سطح سواد بین روستاییان و بی سوادی تکنولوژیکی کاربران، فقدان موضوعات محلی و مشکل زبان، عدم وجود مراکز حمایت کننده و سازمان دهنده برای هدایت مراکز و توسعه آنها میتوان اشاره نمود. افراد مورد مطالعه، مواردی شامل بعد آمادگی فرهنگی و نیز ظرفیت های اقتصادی-اجتماعی در جامعه روستایی و بعد زیرساخت های پایه برای توسعه ICT روستایی به عنوان فرصت های پیش رو بیان اظهار نمودند و ضعف دیدگاه نیازمندی به افزایش آگاهی مدیران و برنامه ریزان حوزه خدمات رسانی روستایی، عدم بهره گیری ضابطه مند و هدایت شده از توانمندیهای بخش خصوصی در روند خدمات رسانی مراکز جزو مهمترین تهدیدات از نقطه نظر پاسخگویان بوده است.
