در این پژوهش با استفاده از رویکرد پویایی سیستم ها به شبیه سازی یک سیستم تولیدی شامل بخش های انبار، تولید، مشتری پرداخته شده است. بدین منظور با استفاده از خبرگان این حوزه، متغیرهای کلیدی شناسایی و نمودار علت و معلولی1، ترسیم و سپس این سیستم در نرم افزار ونسیم2، شبیه سازی شده است. از بین سناریوها، سناریوی تغییر در قیمت مواد اولیه با هدف کاهش تعداد مرجوعی ها مورد بررسی قرار گرفته شده است. نهایتا یک مطالعه موردی برای سالهای 1391-1381 به منظور پشتیبانی از یافته ها و اعتبار بیشتر مدل ارائه کرده ایم. نتایج شبیه سازی نشان می دهد تعداد مرجوعی های کارخانه پاکسمن در سالهای اخیر افزایش یافته است. با استفاده از این شبیه سازی و وضعیت موجود کارخانه راهکارهای مختلفی در مقابل سناریوهای پیشنهادی ارائه شده است که افزایش کیفیت مواد اولیه را به عنوان سیاست بهینه معرفی شده است.
