حکمروایی خوب شهری انگارهای است که با هدف هماهنگسازی و هدایت نیروهای جامعه، سعی دارد از طریق شفافیت و پاسخگویی، شرایطی را برای پیشبرد اهداف جامعه در ابعاد مختلف از طریق جلب مشارکت مردمی فراهم آورد. در سالهای اخیر، نهادها و سازمانهای مدیریتی جهت پیشبرد اهداف پروژههای تعریفشده و ایجاد را در نظر گرفتند. این » تسهیلگران « بستر مناسب جهت تعامل با شهروندان، افرادی آموزشدیده تحت عنوان افراد با حضور در محدوده جغرافیایی هدف، با شهروندان وارد گفتگو میشوند و با تشریح مسأله و در برخی موارد با مسألهیابی به دنبال ارتقای کیفیت زندگی شهروندان و رسیدن به اهداف مورد نظر سازمان مربوطه هستند تا بدین ترتیب تعامل بهتری بین عرضه و تقاضا و شناسایی نیازها براساس دادهها صورت گیرد. براساس مرور تجربههای تسهیلگری در شهرهای مختلف ایران، مشاهده میشود که تسهیلگران با چالشهای متعددی روبهرو هستند. در این پژوهش، از طریق مصاحبه با تسهیلگران، به بررسی میزان تحقق مؤلفههای حکمروایی خوب شهری در این تجربهها در ارتباط با نحوه تعامل شهروندان با مدیریت شهری پرداخته شده است . در ابتدا با شناسایی تسهیلگران موفق از نگاه سازمان نوسازی شهر تهران، اقدام به شناسایی این افراد و مصاحبه با آنها شد. این تسهیلگران تجربه انجام کار در شهرهای مختلف را داشتهاند و بعد از مصاحبه با آنها، در مرحله بعد، براساس روش نمونهگیری گلوله برفی، تسهیلگران بیشتری معرفی و انجام مصاحبهها تا رسیدن به مرحله اشباع ادامه یافت. جهت طبقهبندی بهتر در این پژوهش، مکان جغرافیایی با توجه به آخرین پروژهای که این تسهیلگران در آن فعالیت داشتهاند، عنوان شده است که در پنج شهر تهران، اصفهان، کرمانشاه، همدان و اسلامآباد غرب قابل دستهبندی هستند. در این دستهبندی وسعت شهرها نیز در نظر گرفته شده که در شهرهای بزرگ، میانی و کوچک جای میگیرند. تعداد 16 مصاحبه با تسهیلگران انجام شد که در این مصاحبهها با کدگذاری باز و محوری از طریق در نظر گرفتن مؤلفههای حکمروایی خوب شهری، به بررسی میزان اهمیت این شاخصها و فراوانی هر کد پرداخته شده است. تحلیل مصاحبهها با استفاده از نرم افزار maxQDA 2020 انجام یافته و خروجیها در قالب نمودار آمده است. در نهایت مشخص شد که مهمترین چالش تسهیلگران، نحوه ارتباط با مدیریت شهری است که در بعضی موارد به واسطه تغییر افراد و یا تغییر سیاستها، نتایج ا
