علی اصغری صارم

چکیده پژوهش حاضربا هدف بررسی تأثیر اعتماد به برند بر جایگاه برند در بانک رفاه کارگران شهر همدان انجام شده است . پژوهش حاضر از لحاظ هدف جزء تحقیقات کاربردی و از نظر نحوه گردآوری دادهها، توصیفی -پیمایشی است . جامعه آماری مورد مطالعه شامل کلیه مشتریان بانک رفاه کارگران شهر همدان که در سال 5911 حداقل یکبار از خدمات این بانک استفاده نموده اند. از آنجا که تعداد جامعه آماری غیرقابل دسترس میباشد، جامعه نامحدود در نظر گرفته شده است . با توجه به نامحدود بودن جامعه با استفاده از فرمول کوکران و از روش نمونهگیری تصادفی نسبی به تعداد 983 نفر به عنوان نمونه در این پژوهش انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطالعات در این پژوهش از نوع پرسشنامهای استاندارد بوده که اعتبار وروایی پرسشنامه مورد بررسی وتایید قرار گرفته است. نتایج حاصل از پرسشنامه؛ اعتماد به برند 2/73 %و جایگاه برند 3/71 %به دست آمد. برای بررسی نرمال بودن توزیع دادههای پژوهش، داده های جمع آوری شده از طریق آزمون کولموگروف –اسمیرنوف والگوی ساختاری با استفاده از مدل سازی معادالت ساختاری با نرمافزار آماری SPSS نسخه 21 و PLS نسخه 9 ،فرضیههای آزمون مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفت ونتایج نشان داد که اعتماد به برند به میزان 92 %متغیر جایگاه برند را تبیین نمود،. با مشاهده این نتایج میتوان گفت که اعتماد به برند موجب تأثیر گذاری بر جایگاه برند در نزد مشتریان شعب بانک رفاه شهر همدان میشود. کلمات کلیدی